eSKY FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement une réponse ou ouvrez directement le bon guide.
Comment installer eSKY comme une app sur mon téléphone ?
Sur Android : clique sur le bouton 'Épingler comme app 📲' en bas de l’écran > Installer. Sur iPhone : appuie sur Partager (carré avec flèche en bas) > 'Sur l’écran d’accueil' > Ajouter. eSKY s’ouvrira ensuite en plein écran comme une vraie app, sans barre d’adresse, avec accès ultra-rapide à tes eSIM.
Mon téléphone est-il compatible ?
La plupart des iPhone récents, Google Pixel et Samsung Galaxy prennent en charge l’eSIM. Vérifiez aussi que votre téléphone est déverrouillé.
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Installez-la avant le départ avec une connexion Wi-Fi, puis activez les données à votre arrivée.
Puis-je réutiliser le QR code ?
Conservez-le en sécurité. Certains profils ne peuvent être installés qu’une seule fois. Ne supprimez pas l’eSIM pendant sa validité.
Que faire si Internet ne fonctionne pas ?
Vérifiez que l’eSIM est activée, sélectionnée pour les données mobiles et que l’itinérance des données est autorisée.
Toujours bloqué ?
Contacter le support