eSKY
Política de Reembolso
Última atualização: setembro de 2026
Queremos que você viaje com confiança. Veja exatamente quando um reembolso se aplica.
Elegível para reembolso
Seu pedido é reembolsável em até 7 dias após a compra se a eSIM não tiver sido ativada e seu código QR não tiver sido escaneado nem instalado em nenhum dispositivo.
Não elegível
Depois que o QR for escaneado ou instalado, ou qualquer dado for consumido, o pedido deixa de ser reembolsável — isso é padrão para produtos eSIM digitais, já que o perfil fica vinculado a um dispositivo.
Exceção: falha técnica
Se sua eSIM não conseguir ativar devido a uma falha técnica ou de rede comprovada por parte da eSKY ou eSIM Access, você tem direito a reembolso total ou substituição, independentemente do status do QR.
Como solicitar
Envie um e-mail para eskyapp2@gmail.com com o e-mail do seu pedido e, se possível, sua referência de pedido. Respondemos e processamos reembolsos elegíveis em poucos dias úteis.
Como você é reembolsado
Os reembolsos são emitidos de volta ao seu método de pagamento original através da Whop, nosso processador de pagamentos.
Precisa de um reembolso ou tem uma dúvida? Fale conosco em eskyapp2@gmail.com — ou converse com o Anis, disponível 24/7.