eSKY
Política de reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026
Queremos que viajes con confianza. Esto es exactamente cuándo aplica un reembolso.
Elegible para reembolso
Tu pedido es reembolsable dentro de los 7 días posteriores a la compra si la eSIM no ha sido activada y su código QR no ha sido escaneado ni instalado en ningún dispositivo.
No elegible
Una vez escaneado o instalado el QR, o consumidos datos, el pedido ya no es reembolsable — esto es estándar para productos eSIM digitales, ya que el perfil queda vinculado a un dispositivo.
Excepción: fallo técnico
Si tu eSIM no logra activarse por un fallo técnico o de red comprobado por parte de eSKY o eSIM Access, tienes derecho a un reembolso completo o a un reemplazo, sin importar el estado del QR.
Cómo solicitarlo
Escribe a eskyapp2@gmail.com con el correo de tu pedido y, si es posible, tu referencia de pedido. Respondemos y procesamos los reembolsos elegibles en pocos días hábiles.
Cómo se reembolsa
Los reembolsos se emiten a tu método de pago original a través de Whop, nuestro procesador de pagos.
¿Necesitas un reembolso o tienes una pregunta? Contáctanos en eskyapp2@gmail.com, o chatea con Anis, disponible 24/7.