eSKY

退款政策

最后更新：2026年9月

我们希望您能放心出行。以下是退款适用的具体情形。

符合退款条件

如果 eSIM 尚未激活，且其二维码未在任何设备上被扫描或安装，您的订单可在购买后 7 天内申请退款。

一旦二维码被扫描或安装，或任何数据已被使用，订单将不再可退款——这是数字 eSIM 产品的标准做法，因为配置文件届时已绑定至设备。

如果您的 eSIM 因 eSKY 或 eSIM Access 一方已证实的技术或网络故障而无法激活，无论二维码状态如何，您均有权获得全额退款或更换。

请发送邮件至 eskyapp2@gmail.com，并附上您的订单邮箱，如可能请附上订单编号。我们会在几个工作日内回复并处理符合条件的退款。

退款将通过我们的支付服务商 Whop 原路退回您最初使用的支付方式。

需要退款或有疑问？请联系 eskyapp2@gmail.com，或与 24/7 在线的 Anis 聊天。