eSKY
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Vogliamo che tu viaggi con fiducia. Ecco esattamente quando si applica un rimborso.
Idoneo al rimborso
Il tuo ordine è rimborsabile entro 7 giorni dall'acquisto se la eSIM non è stata attivata e il suo codice QR non è stato scansionato né installato su alcun dispositivo.
Non idoneo
Una volta scansionato o installato il QR, o consumati dei dati, l'ordine non è più rimborsabile — è la norma per i prodotti eSIM digitali, poiché il profilo risulta legato a un dispositivo.
Eccezione: guasto tecnico
Se la tua eSIM non si attiva a causa di un guasto tecnico o di rete comprovato da parte di eSKY o eSIM Access, hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione, indipendentemente dallo stato del QR.
Come richiederlo
Scrivi a eskyapp2@gmail.com con l'email del tuo ordine e, se possibile, il riferimento dell'ordine. Rispondiamo ed elaboriamo i rimborsi idonei entro pochi giorni lavorativi.
Come avviene il rimborso
I rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale tramite Whop, il nostro fornitore di pagamenti.
Hai bisogno di un rimborso o hai una domanda? Contattaci a eskyapp2@gmail.com, oppure chatta con Anis, disponibile 24/7.