eSKY
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
نريدك أن تسافر بثقة. إليك بالضبط متى ينطبق الاسترداد.
مؤهل للاسترداد
طلبك قابل للاسترداد خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يتم تفعيل الـeSIM ولم يُمسح أو يُثبّت رمز QR الخاص به على أي جهاز.
غير مؤهل
بعد مسح أو تثبيت رمز QR، أو استهلاك أي بيانات، لم يعد الطلب قابلاً للاسترداد — وهذا معيار قياسي لمنتجات eSIM الرقمية، إذ يصبح الملف مرتبطاً بجهاز.
استثناء: عطل تقني
إذا فشل تفعيل شريحتك بسبب عطل تقني أو شبكي مؤكد من جانب eSKY أو eSIM Access، يحق لك استرداد كامل أو استبدال، بغض النظر عن حالة رمز QR.
كيفية الطلب
راسل eskyapp2@gmail.com مع بريد طلبك، وإن أمكن، رقم مرجع طلبك. نرد ونعالج المبالغ المستردة المؤهلة خلال أيام عمل قليلة.
كيفية استرداد المبلغ
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Whop، مزود الدفع الخاص بنا.
تحتاج استرداداً أو لديك سؤال؟ راسلنا على eskyapp2@gmail.com — أو تحدث مع أنيس، المتاح على مدار الساعة.